Managen Sie Ihre Flotte wo immer Sie auch sind
(incl. ComAp Cloud Identity).
and pair existing account.
WebSupervisor
WebSupervisor is a cloud-based system designed for monitoring, data analysing and management of ComAp and 3rd party devices via the Internet.
WebSupervisor gives you an overview of all your devices status, location and other important data - all on one screen. If an alarm occurs, you will be notified by email or mobile notification in WSV mobile application.
The system also offers powerful reporting and sophisticated analysis tools such as the Alarm Analyser, trends and heat maps that give you additional added value and help you to:
- optimize revenue for fleet of gen-sets
- increase gen-set up-time
- reduce maintenance cost
Security is our top priority. WebSupervisor runs on Microsoft Azure servers, which are ones of popular and secured servers. WebSupervisor offers login protected by a multifactor authentication that is higher level of security of the user account. WebSupervisor passed security audit by independent authority.
From your PC, tablet or mobile phone you can instantly reach the most important and relevant data. The responsive design of the web application ensures easy to use operation on any screen size. Feel free to download also WebSupervisor mobile application for iOS and Android from the store.
Main features
Multifactor Authentication
Multifactor authentication offers enhanced level of protection for user accounts. The main benefit of MFA requires users to identify themselves by more than a username and password. Just using username and password is vulnerable to brute force attack and can be stolen by third parties. Using MFA factor like a push notification with code or scanning of QR code increases confidence that your account will remain safe from cyber criminals. WebSupervisor uses MFA via ComAp Cloud identity management.
Activation of MFA is voluntary. To be able use multifactor authentication for log in your WSV account, it is necessary to register in ComAp cloud identity first.
Event Trigger – Define your custom alarms and be notified when they occur
Users with appropriate rights can define custom triggers to send a notification when the trigger is activated. How can it help you?
Create an event triger to be notified when unit gets into “No communicaiton” or it is reached a limit level in a fuel tank or the number of genset starts reached a set limit and etc. Notification can be send to email of to mobile phone.
Alarm Analyser
Increase gen-set up-time and reduce maintenance cost.
Alarm Analyser evaluates alarms during selected period. The result of analysis is an alarm report showing all kinds of alarms occurred, their frequency and the duration. This allows you to monitor frequent alarms that occur with the device and reduce potential maintenance costs due to device or user issues and increase a gen-set up – time.
List and map view, tracking and geofencing
Have an overview about all devices in the fleet. Watch all alarms, important values or your devices location - all on one screen.
Detail view screen with important values is available for single or for group of gensets/devices. The screen can be edited or created new one in WSV Screen Editor.
Dashboard, Trends & Reports
The dashboard shows the statistics of an individual device or a selected group.
Reports offer weekly/monthly summaries of important values. You can easily invoice your clients according consumed fuel or running hours or have overview about fuel level or produce energy without additional calculation or manual searching of data. The reports template can be configured according to your needs.
Notifications - Be notified anywhere
Receive notification of alarms and other important events as is genset crossing the border of geofencing (a theft protection).
User activity logger - See all activity on the account
Administrators of the account can see history logs from every user, so they can monitor every user's actions, in order to identify who was monitoring the device when an issue occurred - increasing security and customer satisfaction
WSV Screen editor
Look at the screen with only values you need.
You can easily modify the selected screens of the web application in the WSV screen editor according to your needs. The WSV Screen Editor offers several instruments including the ability to include a feed from a webcam which is useful for rental companies monitoring equipment for theft protection. Data visible in the mobile application can be also edited in a simple mobile screen editor available in WebSupervisor web application.
API - Have your data on your Premises
An API gives you the option to download and store complete data from WebSupervisor to your premises, integrate data into 3rd party SW as is ERP, CRM or used data in PowerBI or automate certain activities. The API documentation is available from main Menu.
Branding - Customize Websupervisor to suit your corporate identity
Do you need the application to be in corporate colors and with your logo? No problem! Just subscribe for WebSupervisor Pro account.
Verträge & Funktionen |
WebSupervisor Lite |
WebSupervisor Pro* |
WebSupervisor On Premises |
|---|---|---|---|
| Loslegen | Loslegen | Ein Angebot anfordern | |
| Begrenzung überwachter Einheiten | unbegrenzt | Basiert auf Abonnement | Basiert auf Abonnement |
| Begrenzung von Online-Benutzern | 10 | 25 | unbegrenzt |
| Cloud-basierte Überwachung | |||
| Installation auf Kunden-Server | |||
| Minimaler Bestellzeitraum | keine | 6 Monate | 12 Monate |
| Mehr-Faktor-Authentifizierung |
| Anwendung |
|---|
| Liste und Karte der Anlagen auf einem Bildschirm | |||
|---|---|---|---|
| Mehrfache Ansicht der Anlagen (Modul- oder Symbol-Ansicht) |
|||
| Einheiten-Detailansichts-Bildschirm | |||
| User/device/group management | |||
| DashBoard mit Flottenstatistik | |||
| Alarme | |||
| Filterwerkzeug | |||
| Single unit WebControl | |||
| Multiple units WebControl | |||
| Datenzeitraum aktualisieren (Benutzer online/offline) |
1 Min./1 Std. | flexibel Standard: 1 Min. (optional 30 Sek.)/1 Std. | flexibel |
| Branding-Optionen (Logo, Farben) |
| Daten-Log |
|---|
| Einfache Trends | |||
|---|---|---|---|
| Erweiterte Trends (Heat-Maps, Balkendiagramme) |
|||
| Register für Trend-Speicherung | 2 | 5 | 5 |
| Daten für Trend-/Einheit-Verfolgung | 3 Monate | flexibel Standard: 1 Jahr | flexibel Standard: 1 Jahr |
| Geo-Tracking | |||
| Geo-Fencing (Wenn von der Steuerung unterstützt) |
|||
| API (Application programming interface) |
1500 API querries for free per account | ||
| Benutzeraktivitäts-Logger |
| Berichte |
|---|
| Berichte (Web/Excel) | Anpassung der Berichtsvorlagen | Gruppenbericht | |
|---|---|---|---|
| Druck des Web-Berichts in PDF | |||
| Begrenzung der verfügbaren Berichte auf dem Server | 0 | flexibel Standard: 3 | flexibel |
| Benachrichtigung über automatisch erstellte Berichte | |||
| Associate more template to a single unit | |||
| Report template sharing between accounts |
| Interaktion mit einer Steuerung |
|---|
| Schnelle Verbindung mit PC-Tools | |||
|---|---|---|---|
| Steuerungs-Historie herunterladen (manuell oder geplant) |
|||
| Begrenzung der verfügbaren Historie-Dateien auf dem Server | 0 | flexibel Standard: 5 | unbegrenzt |
| Mengen aus E / A-Erweiterungsmodulen | |||
| IS-CU controllers support | |||
| Unterstützung von Drittgeräten** | |||
| Selected setpoints setting |
| Vorbeugende Wartung |
|---|
| Alarmanalysator |
|---|
| WSV Bildschirm Editor |
|---|
| Web screens modification | |||
|---|---|---|---|
| Mobile screen modification |
| Ereigniserkennung |
|---|
| Add-Ons | optional | optional |
|---|
| URL branding package (mycompany.websupervisor.net , SSL security, branded login page) |
|||
|---|---|---|---|
| API - Integration in Geschäftssysteme (CRM, ERP, etc.) |
|||
| Refresh data period change (valid only for registered units under the account) |
|||
| Erweitern Sie die Datenverfügbarkeit für verschiedene Analysen | |||
| Extension of online connections to accounts |
| Loslegen | Loslegen | Ein Angebot anfordern | |
|
* 3 Monate TEST ** InteliGateway neccessary |
|||
Verträge & Funktionen
- Begrenzung überwachter Einheiten
unbegrenzt - Begrenzung von Online-Benutzern
10 - Cloud-basierte Überwachung
- Minimaler Bestellzeitraum
keine - Mehr-Faktor-Authentifizierung
Anwendung
- Liste und Karte der Anlagen auf einem Bildschirm
- Mehrfache Ansicht der Anlagen (Modul- oder Symbol-Ansicht)
- Einheiten-Detailansichts-Bildschirm
- User/device/group management
- DashBoard mit Flottenstatistik
- Alarme
- Filterwerkzeug
- Single unit WebControl
- Multiple units WebControl
- Datenzeitraum aktualisieren (Benutzer online/offline):
1 Min./1 Std. - Branding-Optionen (Logo, Farben)
Daten-Log
- Einfache Trends
- Erweiterte Trends (Heat-Maps, Balkendiagramme)
- 2 Register für Trend-Speicherung
- 3 Monate - Daten für Trend-/Einheit-Verfolgung
- Geo-Tracking
- Geo-Fencing (Wenn von der Steuerung unterstützt)
- API (Application programming interface)
- Benutzeraktivitäts-Logger
Berichte
- Berichte (Web/Excel)
- Druck des Web-Berichts in PDF
- 0 - Begrenzung der verfügbaren Berichte auf dem Server
- Benachrichtigung über automatisch erstellte Berichte
- Anpassung der Berichtsvorlagen
- Gruppenbericht
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interaktion
- Schnelle Verbindung mit PC-Tools
- Steuerungs-Historie herunterladen (manuell oder geplant)
- 0 - Begrenzung der verfügbaren Historie-Dateien auf dem Server
- Mengen aus E / A-Erweiterungsmodulen
- IS-CU controllers support
- Unterstützung von Drittgeräten**
- Selected setpoints setting
Vorbeugende Wartung
- Alarmanalysator
WSV Bildschirm Editor
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Ereigniserkennung
- Ereigniserkennung
Add-Ons
- URL branding package (mycompany.websupervisor.net , SSL security, branded login page)
- API - Integration in Geschäftssysteme (CRM, ERP, etc.)
- Refresh data period change (valid only for registered units under the account)
- Erweitern Sie die Datenverfügbarkeit für verschiedene Analysen
- Extension of online connections to accounts
- Begrenzung überwachter Einheiten
Basiert auf Abonnement - Begrenzung von Online-Benutzern
25 - Cloud-basierte Überwachung
- Minimaler Bestellzeitraum
6Monate - Mehr-Faktor-Authentifizierung
Anwendung
- Liste und Karte der Anlagen auf einem Bildschirm
- Mehrfache Ansicht der Anlagen (Modul- oder Symbol-Ansicht)
- Einheiten-Detailansichts-Bildschirm
- User/device/group management
- DashBoard mit Flottenstatistik
- Alarme
- Filterwerkzeug
- Single unit WebControl
- Multiple units WebControl
- Datenzeitraum aktualisieren (Benutzer online/offline):
flexibel - Standard: 1 Min. (optional 30 Sek.)/1 Std. - Branding-Optionen (Logo, Farben)
Daten-Log
- Einfache Trends
- Erweiterte Trends (Heat-Maps, Balkendiagramme)
- 5 Register für Trend-Speicherung
- flexibel (Standard: 1 Jahr) - Daten für Trend-/Einheit-Verfolgung
- Geo-Tracking
- Geo-Fencing (Wenn von der Steuerung unterstützt)
- API (Application programming interface) - 1500 API querries for free per account
- Benutzeraktivitäts-Logger
Berichte
- Berichte (Web/Excel)
- Druck des Web-Berichts in PDF
- flexibel (Standard: 3) - Begrenzung der verfügbaren Berichte auf dem Server
- Benachrichtigung über automatisch erstellte Berichte
- Anpassung der Berichtsvorlagen
- Gruppenbericht
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interaktion
- Schnelle Verbindung mit PC-Tools
- Steuerungs-Historie herunterladen (manuell oder geplant)
- flexibel (Standard: 5) - Begrenzung der verfügbaren Historie-Dateien auf dem Server
- Mengen aus E / A-Erweiterungsmodulen
- IS-CU controllers support
- Unterstützung von Drittgeräten**
- Selected setpoints setting
Vorbeugende Wartung
- Alarmanalysator
WSV Bildschirm Editor
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Ereigniserkennung
- Ereigniserkennung
Add-Ons
- Begrenzung überwachter Einheiten
Basiert auf Abonnement - Begrenzung von Online-Benutzern
unbegrenzt - Installation auf Kunden-Server
- Minimaler Bestellzeitraum
12 Monate - Mehr-Faktor-Authentifizierung
Anwendung
- Liste und Karte der Anlagen auf einem Bildschirm
- Mehrfache Ansicht der Anlagen (Modul- oder Symbol-Ansicht)
- Einheiten-Detailansichts-Bildschirm
- User/device/group management
- DashBoard mit Flottenstatistik
- Alarme
- Filterwerkzeug
- Single unit WebControl
- Multiple units WebControl
- Datenzeitraum aktualisieren (Benutzer online/offline):
flexibel - Standard: 1 Min. (optional 30 Sek.)/1 Std. - Branding-Optionen (Logo, Farben)
Daten-Log
- Einfache Trends
- Erweiterte Trends (Heat-Maps, Balkendiagramme)
- 5 Register für Trend-Speicherung
- flexibel (Standard: 1 Jahr) - Daten für Trend-/Einheit-Verfolgung
- Geo-Tracking
- Geo-Fencing (Wenn von der Steuerung unterstützt)
- API (Application programming interface)
- Benutzeraktivitäts-Logger
Berichte
- Berichte (Web/Excel)
- Druck des Web-Berichts in PDF
- flexibel (Standard: 3) - Begrenzung der verfügbaren Berichte auf dem Server
- Benachrichtigung über automatisch erstellte Berichte
- Anpassung der Berichtsvorlagen
- Gruppenbericht
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interaktion
- Schnelle Verbindung mit PC-Tools
- Steuerungs-Historie herunterladen (manuell oder geplant)
- unbegrenzt - Begrenzung der verfügbaren Historie-Dateien auf dem Server
- Mengen aus E / A-Erweiterungsmodulen
- IS-CU controllers support
- Unterstützung von Drittgeräten**
- Selected setpoints setting
Vorbeugende Wartung
- Alarmanalysator
WSV Bildschirm Editor
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Ereigniserkennung
- Ereigniserkennung
Add-Ons
- URL branding package (mycompany.websupervisor.net , SSL security, branded login page)
- API - Integration in Geschäftssysteme
- Refresh data period change (valid only for registered units under the account)
- Erweitern Sie die Datenverfügbarkeit für verschiedene Analysen
- Extension of online connections to accounts
* 3 Monate TEST
** InteliGateway neccessary
Key market applications
Kraft-Wärme-Kopplung
Betreiber von Kraft-Wärme-Kopplungs- und Kraft-Wärme-Kälte-Kopplungs-Anlagen werden mit der Verwendung von WebSupervisor deutlich profitieren…
Alle Funktionen anzeigen
Mietpark
WebSupervisor hat viele Funktionen, die für Mietparkbetreiber besonders nützlich sind. Genauso wie die verfügbare fortschrittliche…
Alle Funktionen anzeigen
Systemintegratoren
WebSupervisor ermöglicht Systemintegratoren, von zusätzlichen Ertragsströmen zu profitieren, durch Weiterverkauf von…
Alle Funktionen anzeigen
Telekommunikation
Betreiber von Mobilfunkmasten (oder BTS) können zusätzliche Vorteile durch die Verwendung von WebSupervisor in ihren Installationen finden…
Alle Funktionen anzeigenReferenzen
Die Konak Chicken Farming Company mit Sitz in Sakarya im Nordwesten der Türkei verwendet ComAp-Steuerungen für Ihre Generatoren, um sicherzustellen, dass die Klimaregelung und andere notwendige Systeme immer online sind.
"Elektrische Energie ist für die Hühnerzucht entscheidend. In allen unseren Einheiten wurden die Stromerzeugungssysteme redundant ausgelegt. Besonders im Sommer besteht bei einem Stromausfall ein sehr großes Risiko, dass die Hühner innerhalb von Minuten sterben können. Als wir das ComAp WebSupervisor System evaluiert haben, haben wir gesehen, dass dieses System das am besten geeignete für uns ist, um Produktverluste zu verhindern und die Effizienz zu erhöhen. Wir können damit unsere Einheiten direkt überwachen und verfolgen. Zusätzlich haben wir in den ComAp-Steuerungen einige Alarme implementiert, die wir für unser System benötigen. Dadurch wurde unser derzeitiges System noch sicherer. Dank den Steuerungen von ComAp und WebSupervisor können wir unser System aus der Ferne und schneller überwachen."
Herr Ozer Konak
Gründer und Eigentümer der Konak Chicken Farming Company
FAQ
Fragen zum Konto
Ich kann mich nicht anmenden bei WebSupervisor
- Nicht registriert? Bitte registrieren Sie sich unter www.websupervisor.net
- Passwort vergessen? Bitte nutzen Sie das Tool zur Passwortwiederherstellung unter www.websupervisor.net/#/login
- Konto ausgesetzt/gesperrt? Bitte beantworten Sie die Frage unter "Mein Konto wurde ausgesetzt/gesperrt"
- If your account is suspended/blocked, please see answer for theMy account is suspended or blocked; question.
Ich kann mich bei der mobilen App WebSupervisor nicht anmelden
- Melden Sie sich mit den üblichen Anmeldeinformationen beim browserbasierten WebSupervisor an. Im Fall eines Pro-Abonnements für WebSupervisor übernimmt die mobile App alle Logos und Farbanpassungen.
- Falls Sie sich nicht bei der mobilen App anmelden können, stellen Sie "server = https://aus.websupervisor.net/" auf dem mobilen Anmeldebildschirm auf WebSupervisor ein.
Mein Konto wurde ausgesetzt/gesperrt
Wenn Ihr Konto vorübergehend ausgesetzt wurde, wird es nach fünf Minuten automatisch reaktiviert und Sie erhalten drei weitere Versuche, sich anzumelden.
Passwort vergessen? Bitte nutzen Sie das Tool zur Passwortwiederherstellung unter www.websupervisor.net/#/login.
Ein gesperrtes Konto kann nur vom technischen Support von ComAp freigeschaltet werden. Bitte senden Sie eine Nachricht an den lokalen technischen Support von ComAp unter support@comap-control.com, um das Konto freischalten zu lassen. In diesem Fall funktioniert das Tool für die Passwortwiederherstellung nicht.
Passwort vergessen
Bitte verwenden Sie das Passwortwiederherstellungstool. Ist verfügbar unter www.websupervisor.net/#/login
Ich habe ein Problem mit dem Browser
Bitte verwenden Sie Chrome browser. WebSupervisor ist für Google Chrome optimiert. In einem anderen Browser funktioniert WebSupervisor möglicherweise nicht ordnungsgemäß oder langsamer. Wir beheben Probleme mit WebSupervisor, die für andere Browser gemeldet werden, Google Chrome hat jedoch Priorität.
Probleme bei der Verwendung in Google Chrome:
-
Löschen Sie den Browserverlauf
- Drücken Sie die Tastenkombination "Umschalttaste + Strg + Löschen".
- Browser-Cache löschen.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an.
- Aktualisieren Sie den Browser auf die neueste Version
Welche Benutzerrollen gibt es im WebSupervisor?
Im WebSupervisor gibt es drei Arten von Benutzerrollen:
- Der Kontoeigentümer (Hauptadministrator) erstellt/registriert ein neues WebSupervisor-Konto.
- Benutzer mit Administratorrolle sind registrierte Unterbenutzer eines Kontos mit Administratorrechten. (Aktivieren Sie das Kontrollkästchen im Benutzerprofil.) Die Hauptadministrator des Kontos kann die Administratorrechte einrichten.
- Der Benutzer ist ein Unterbenutzer des Kontos ohne Rechte (nur Anzeige und Bearbeitung des Profils).
Dauerhafte Berechtigungen des Kontoeigentümers:
- höchste Berechtigung für das Konto und alle registrierten Geräte und Benutzer des Kontos (Standardfunktion, die nicht aufgehoben werden kann).
- spezieller Zugang, wenn alle Online-Verbindungen besetzt sind
- Ändern des Konto-Brandings
- Ändern der Kontoeinstellungen (Bericht, Controller-Verlauf, Downloads usw.)
- Einheiten hinzufügen/bearbeiten/löschen
- Benutzerkonten hinzufügen/bearbeiten/löschen
- Delegieren von Administratorrechte an Benutzer mit Administratorrolle
- API-Aktivierung
- Modifizieren von Bildschirmvorlagen
- Modifizieren von Berichtsvorlagen
- Zahlung für das Konto (bei einem kostenpflichtigen WebSupervisor Pro-Konto)
- Anzeige alle Aktivitäten an den im Konto registrierten Geräten
- Empfang der Informationen über den Ablauf des Kontos 30 Tage, 15 Tage und 1 Tag vor Ablauf (bei einem kostenpflichtigen WebSupervisor Pro-Konto)
Unterbenutzer mit Administratorrechten
- Rechte entsprechen fast den Rechten als Kontoeigentümer
- Anzeige aller Einheiten und Benutzer, die im Konto registriert sind, als Kontoeigentümer
- alle Berechtigungen für alle Einheiten im Konto
- Anzeige aller Benutzeraktivitäten des Kontos
- Einheiten hinzufügen/löschen
- Modifizieren von Bildschirmvorlagen
- Modifizieren von Berichtsvorlagen
- Benutzerkonten hinzufügen/löschen
- Löschen des Kontoeigentümer-Kontos nicht möglich
- Löschen der Eigentümerrechte seiner Einheit nicht möglich
- Löschen des Konto-Brandings nicht möglich (bei einem WebSupervisor Pro-Konto)
- Kauf/Verlängern des WebSupervisor Pro Abonnements nicht möglich (bei einem gebührenpflichtigen Konto)
- kein spezieller Zugang für die Internetverbindung
Unterbenutzer (ohne Administratorrolle) des Kontos ohne Administratorrechte – Benutzer
- Anzeige und Zugriff auf Einheiten, für die er eine Berechtigung hat
- Zugriff und Bearbeitung des eigenen Benutzerprofils
- Anzeige der eigenen Kontoaktivitäten oder der Aktivitäten der Einheit, die er modifizieren darf
- Hinzufügen von Einheiten nicht möglich
- Hinzufügen/Bearbeiten/Löschen von Benutzern nicht möglich
- Bearbeiten von Kontoeinstellungen nicht möglich
Registrierung von Geräten oder Benutzern
Dazu sind ausschließlich Administratoren berechtigt.
Abonnementangebot von WebSupervisor
WebSupervisor bietet zwei Konto-Typen an:
- WebSupervisor Lite
- WebSupervisor Pro
WebSupervisor Lite
ist ein einfaches Fernbedienungstool für die Überwachung und Steuerung von ComAp-Geräten. Kostenlos.
WebSupervisor Pro
ist ein fortschrittliches Überwachungs-, Verwaltungs- und Analyse-Tool für eine Aggregat-Flotte und Drittanbietergeräte mit erweiterter Berichtserstattung. Mit den Analysefunktionen können Sie die Betriebszeit der Aggregate erhöhen und die Wartungskosten minimieren. Gebührenpflichtiges Abonnement.
Wer ein Konto bei WebSupervisor registriert, kann die Testversion von WebSupervisor Pro drei Monate kostenlos aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie unter www.websupervisor.net
Ist die Testversion von WebSupervisor Pro kostenlos?
Die Testversion von WebSupervisor Pro ist nach der Aktivierung drei Monate KOSTENLOS.
Sie können die Testversion von WebSupervisor Pro in Ihrem WebSupervisor Lite-Konto aktivieren, nachdem Sie sich angemeldet haben.
In der oberen rechten Ecke finden Sie die grüne Schaltfläche „Test aktivieren“. Nach Ablauf von drei Monaten wird das Konto der Testversion von WebSupervisor Pro automatisch deaktiviert und ohne Ihr Zutun auf das WebSupervisor Lite-Konto umgestellt.
Wer kann das WebSupervisor Pro-Konto bestellen/verlängern?
Nur der Kontoeigentümer (eine Person, die das Konto registriert hat) kann ein WebSupervisor Pro-Konto online oder über einen Vertragshändler oder Vertreter von ComAp bestellen/verlängern.
Das Abonnement mit bis zu 25 Geräten kann direkt in der Internet-Anwendung WebSupervisor aktiviert/verlängert werden.
Verwaltung – Benutzer – Benutzerprofil bearbeiten – Kontoinformationen – Ist-Soll-Einstellung
Wer wird darüber informiert, dass das WebSupervisor Pro-Konto abläuft?
Die Informationen über den Ablauf wird dem Kontoeigentümer 30 Tage, 15 Tage und 1 Tag vor Ablauf gesendet. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Warum muss ich die E-Mail-Adresse der Registrierung bei WebSupervisor überprüfen?
Diese E-Mail-Adresse wird wie folgt verwendet:
- Konto-Validierung während der Registrierung
- Alarmmeldungen
- Benachrichtigung über erstellten Bericht
- Senden einer Konto-Ablaufbenachrichtigung (im Fall von WebSupervisor Pro)
- Senden von Nachrichten über Aktualisierungen und geplante Wartung/Ausfall des Service
ComAp Cloud Identity
What is ComAp cloud identity (CCI)?
ComAp Cloud identity is an upcoming new service from ComAp. The service will provide a single user account secured by multifactor authentication (MFA) and valid across all ComAp web-based services like WebSupervisor, ComAp club and others in the future. WebSupervisor will be the first service connected with ComAp identity portal and it will offer benefit of MFA.
Is using ComAp cloud identity mandatory?
Starting from December 1, 2022, ComAp cloud identity is mandatory for all WebSupervisor Lite users, new accounts and subaccounts and for those who want to use benefit from MFA. It is still voluntary for WebSupervisor Pro account, that were created before December 1, 2022, till February 1, 2023.
When the legacy login will be forbidden for Lite users?
December 1, 2022, 12:00 UTC.
Will be login through CCI mandatory also for sub-accounts?
Yes, all Lite users (with accounts and sub-accounts) will be covered.
We have one account and share credentials for legacy login into WSV account with more users. Can we share one account when using CCI also in future?
Sharing one WSV account or sub-account with multiple users is strongly discouraged. The risk of credentials being stolen is too high and it decreases the security of WSV account.
Each user who wants to access WSV account in future must have own identity and own WSV account or sub-account.
Nevertheless it is not necessary to create all unique accounts/sub-accounts till December 1, 2022, it can be done anytime after BUT before sub-users want to use WSV.
Do I have to create CCI account and link with WSV account before Dec 1, 2022?
No, you can do it anytime later, but before using your WSV account.
Will be CCI login mandatory also for the WSV mobile application?
Yes. Login through CCI into WSV will be mandatory for all Lite users (account and sub-account). There is not difference if you login through a web or a mobile application. It is still one WSV account.
Is it possible to create ComAp cloud identity account from the WSV mobile application?
No, you must go to www.websupervisor.net and create the identity account there. You can do it from the mobile phone. It is not necessary to have a laptop/computer.
Is there any option how to postpone login through ComAp identity for some regions as e.g. Africa?
No. CCI was introduced in September 2021. Simultaneously we informed all users about transition period when they will be able to use legacy login and have time to move to CCI. Transition period was 1 year. It is sufficient period for all regions.
Reminder about upcoming change was sent via email at the start of November 2022, a month before planned change and followed by alert reminder sent 3 days before and displayed in WSV application after login.
Is available a guide how to create account in ComAp cloud identity?
Yes, the guide is available in Italian, German, Spanish and French language. You can find it at WebSupervisor product page.
What about WSV Pro users? Is it true they can still use legacy login after Dec 1, 2022?
Yes, WSV Pro users, that were WSV Pro users before December 1, 2022, can still use legacy login till February 1, 2023.
I am using API, is there any change after I will use ComAp cloud identity?
Yes, you have to change authentication method (API version 1.1) that is cooperating with Comap cloud identity. For more information please see WebSupervisor guide – page 102.
Mehr-Faktor-Authentifizierung
Was ist Mehr Faktor Authentifizierung (MFA)?
Mehr Faktor Authentifizierung bietet ein höheres Sicherheitsniveau für Nutzerkonten.
MFA erlaubt Zugriff nur nach Authentifizierung auf mindestens zwei Wegen. Die Aktivierung von MFA für den WebSupervisor ist freiwillig und kann in den WSV-Kontoeinstellungen oder bei der Registrierung vorgenommen werden.
Warum ist MFA wichtig?
The main benefit of MFA requires users to identify themselves by more than a username and password. Just using username and password is vulnerable to brute force attack and can be stolen by third parties. Using of an MFA factor like a push notification with code or scanning of QR code increases confidence that your account will remain safe from cyber criminals.
Wie oft ist die Authentifizierung via MFA erforderlich?
Ist die MFA aktiviert, ist sie für jeden Login Vorgang in WSV erforderlich. Die MFA ist erneut nötig nach dem Logout, bei einem Login auf einem anderen Gerät, wenn das WSV-Konto für mehr als 14 Tage nicht genutzt wurde, oder generell nach 90 Tagen.
Wie lange ist ein Authentifikations Token gültig?
Authentifikations Token sind für 60 Minuten gültig, aber können innerhalb von 14 Tagen jederzeit automatisch erneuert werden. Nach Ablauf der 14 Tage ist ein erneuter Login erforderlich. Ein neuer Login ist ebenso immer nach 90 Tagen fällig, selbst wenn das Token nicht verfallen sein sollte.
Ist Mehr Faktor Authentifizierung auch für Lite-Nutzer verfügbar?
Ist Mehr Faktor Authentifizierung auch für Lite-Nutzer verfügbar?
Fragen zu den Einheiten
Ich kann eine Einheit nicht registrieren
- Sie sind nicht berechtigt, das zu tun (Sie sind kein Administrator).
- Sie haben nicht alle Pflichtfelder ausgefüllt (Felder mit Sternchen).
- Die Einheit wurde bereits in einem anderen Konto registriert (es wird folgende Meldung angezeigt: Sie registrieren eine Einheit, die bereits in einem anderen Konto von WebSupervisor registriert ist).
Sie können eine neue Einheit im Abschnitt Kontoverwaltung registrieren. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Einheit hinzufügen“. Dazu sind ausschließlich Konto-Administratoren berechtigt.
Warum hat eine Einheit den Status "Keine Kommunikation"
- Alle Kommunikationseingänge sind von anderen Kommunikationstools besetzt.
- Die Einheit ist nicht mit dem Internet verbunden.
- Es gibt ein Problem mit den Firewall-Einstellungen.
- Es ist ein Problem mit der Internetverbindung zum WebSupervisor aufgetreten.
Welche Ports müssen aktiviert sein, wenn ich eine Firewall verwende?
Im Fall der AirGate-Kommunikation sind folgende Ports zu aktivieren:
- Port TCP 23 – Kommunikation mit der Einheit
- UDP 6127 – Überprüfung des Status der Einheit
Funktion "Lokalisieren" zeigt die Position nicht an
Leider ist die Funktion "Lokalisieren" veraltet.
In einigen Orten funktioniert "Lokalisieren" noch gut. Wir haben jedoch zunehmend nicht genug Informationen über die Orte und können die Position nicht korrekt berechnen. Die berechnete Position ist entweder nicht richtig oder wir können die Ergebnisse nicht abrufen und es befindet sich kein Pin auf der Karte.
Warum wird die Einheit freigegeben?
Jedes einzelne Gerät kann im WebSupervisor nur einmal registriert werden.
Wenn mehrere Benutzer die Einheit im WebSupervisor überwachen/verwalten, kann sie für mehrere Konten und Unterkonten freigegeben werden.
Nur ein Benutzer mit der Berechtigung "Modifizieren" kann die Einheit freigeben.
Die Einheit kann freigegeben werden für:
- Unterkonten des Kontos
- Externe Konten
Wo kann ich die Freigabe der Einheit einrichten?
Die Einheit kann im Unterabschnitte Einheit verwalten freigegeben werden (Benutzerverwaltung im Unterabschnitte Berechtigung).
Bei der Freigabe für ein externes Konto müssen Sie die LoginID (Benutzername) der Person kennen, für die Sie die Einheit freigeben möchten.
Wenn die Einheit für ein externes Unterkonto freigegeben wird, ist sie auch für den Konto-Administrator verfügbar, wo die Einheit freigegeben wurde, einschließlich aller freigegebenen Berechtigungen.
Was bedeutet "Home-Server" und warum muss ich ihn richtig einrichten?
Der Home-Server wird während des Registrierungsvorgangs eingerichtet. Auf dem Home-Server wird Ihr Konto registriert. Wir haben weltweit derzeit zwei Server, in Europa und Australien.
Die richtige Auswahl des Home-Servers erhöht die Geschwindigkeit der Anwendung und Datenanzeige. Es ermöglicht auch das Speichern Ihrer Daten in Ihrer Region
Wie viele Kommunikationseingänge hat eine Einheit?
Das ist abhängig vom Verbindungstyp.
Die Controller-Kommunikation über AirGate erfolgt maximal über zwei Kommunikationseingänge.
Die Controller-Kommunikation über eine öffentliche IP-Adresse erfolgt maximal über drei Kommunikationseingänge.
Hinweis: Benutzer können über einen Kommunikationseingang gleichzeitig Verbindungen zwischen einem Controller und einem Tool herstellen (WebSupervisor, IMON, GenConfig).
InternetBridge NT hat drei Kommunikationseingänge:
- Bis zu 3 IP-basierte Eingänge
- 2 IP- und 1 AirGate-Eingang
- 2 AirGate-Eingänge und 1 IP-Eingang
Wie wird die Sicherheit von WebSupervisor sichergestellt?
WebSupervisor wird von der Plattform Microsoft Azure gehostet.
WebSupervisor kombiniert HW- und SW-Sicherheit. Er bietet verschlüsselte Kommunikation zwischen dem WebSupervisor-Server und einem Controller und dem WebSupervisor und einem Client-Computer. Die Verbindung zwischen dem WebSupervisor-Server und dem Client-Computer verwendet das SSL-Protokoll.
Weitere Informationen finden Sie in der Sicherheitserklärung unter www.comap-control.com/products/detail/websupervisor.
Erweiterte Funktionen
Was ist der Online-Aktualisierungsintervall?
Der Online-Aktualisierungsintervall ist der Intervall der Ablesung und Anzeige der Daten in der Anwendung für alle bei der Anwendung angemeldeten Benutzer.
Der Standard-Aktualisierungsintervall des WebSupervisor Lite-Kontos beträgt 60 Sekunden.
Der Standard-Aktualisierungsintervall des WebSupervisor Pro-Kontos beträgt 60 Sekunden. Sie kann in den Einstellungen der Einheiten auf 30 Sekunden erhöht werden. Der Aktualisierungsintervall kann vom Benutzer ausschließlich mit der Berechtigung "Modifizieren" verändert werden.
Sie können einen kürzeren Aktualisierungsintervall unter 30 Sekunden einstellen. Das ist eine Funktion, die separat bezahlt und nur im WebSupervisor-Abonnement angeboten wird.
Es ist möglich, einen Aktualisierungsintervall für einzelne Einheiten festzulegen. Sie können für die einzelnen Einheiten kürzere oder längere Aktualisierungsintervalle wählen.
Was ist der Offline-Aktualisierungsintervall?
Der Offline-Aktualisierungsintervall ist die Dauer der Datenspeicherung, wenn der Benutzer nicht mehr in der App angemeldet ist. Die Informationen der Datenbank werden für Berichte und Trendanalysen verwendet.
Der Standard-Aktualisierungsintervall beträgt für die Abonnements WebSupervisor Lite und WebSupervisor Pro 60 Minuten.
In WebSupervisor Pro-Konten gibt es die Option, den Offline-Aktualisierungsintervall auf 1 Minute zu verlängern (separat zu bezahlende Funktion).
Es ist möglich, einen Offline-Aktualisierungsintervall für einzelne Einheiten festzulegen. Sie können für die einzelnen Einheiten kürzere oder längere Aktualisierungsintervalle wählen.
Der Aktualisierungsintervall kann von einem Benutzer mit der Berechtigung "Modifizieren" verändert werden.
Achtung: Kürzere Aktualisierungsintervalle verbrauchen während der Verbindung größere Datenmengen.
Wo kann ich die API-Dokumentation finden?
Sie finden die API-Dokumentation unter www.websupervisor.net im Menüpunkt API.
Wie kann ich die API aktivieren?
Standardmäßig sind im WebSupervisor Pro Abonnement 1.500 API-Anfragen enthalten.
Die API muss vor der ersten Verwendung aktiviert werden. Die Aktivierung kann nur von einem Administrator in den Kontoeinstellungen im Abschnitt "Verwaltung" durchgeführt werden.
Der Administrator aktiviert im Abschnitt "Verwaltung/Benutzer" die Kontrollkästchen in der Tabelle aller Benutzer oder in den Benutzereinstellungen in "Kontoinformationen". Durch die Aktivierung des Kontrollkästchens wird automatisch ein Konto in "API-Verwaltung" erstellt.
Was ist eine Online-Verbindung und wie wird sie berechnet?
Zwischen einem Client, den Sie verwenden (z. B. dem Browser auf Ihrem Computer) und dem WebSupervisor-Server (Ihrem Konto) wird eine Verbindung über das Internet hergestellt.
Es werden alle erstellten Verbindungen berechnet (Ihr Computer, Mobiltelefon, Tablet…).
- In WebSupervisor Lite gilt eine Einschränkung auf 10 Online-Verbindungen.
- In WebSupervisor Pro gilt eine Einschränkung auf 25 Online-Verbindungen.
Die Anzahl der Verbindungen entspricht nicht der Anzahl der beim Konto registrierten oder angemeldeten Benutzer, denn jeder einzelne Benutzer kann mehrere Online-Verbindungen herstellen (wenn sie sich gleichzeitig von einem Computer, Mobiltelefon oder Tablet verbinden).