Gestisci la tua flotta ovunque tu sia
Sign up for WSV account
(incl. ComAp Cloud Identity).
Sign up for a ComAp Cloud Identity
and pair existing account.
WebSupervisor
WebSupervisor is a cloud-based system designed for monitoring, data analysing and management of ComAp and 3rd party devices via the Internet.
WebSupervisor gives you an overview of all your devices status, location and other important data - all on one screen. If an alarm occurs, you will be notified by email or mobile notification in WSV mobile application.
The system also offers powerful reporting and sophisticated analysis tools such as the Alarm Analyser, trends and heat maps that give you additional added value and help you to:
- optimize revenue for fleet of gen-sets
- increase gen-set up-time
- reduce maintenance cost
Security is our top priority. WebSupervisor runs on Microsoft Azure servers, which are ones of popular and secured servers. WebSupervisor offers login protected by a multifactor authentication that is higher level of security of the user account. WebSupervisor passed security audit by independent authority.
From your PC, tablet or mobile phone you can instantly reach the most important and relevant data. The responsive design of the web application ensures easy to use operation on any screen size. Feel free to download also WebSupervisor mobile application for iOS and Android from the store.
Main features
Multifactor Authentication
Multifactor authentication offers enhanced level of protection for user accounts. The main benefit of MFA requires users to identify themselves by more than a username and password. Just using username and password is vulnerable to brute force attack and can be stolen by third parties. Using MFA factor like a push notification with code or scanning of QR code increases confidence that your account will remain safe from cyber criminals. WebSupervisor uses MFA via ComAp Cloud identity management.
Activation of MFA is voluntary. To be able use multifactor authentication for log in your WSV account, it is necessary to register in ComAp cloud identity first.
Event Trigger 窶 Define your custom alarms and be notified when occur
Users with appropriate rights can define custom triggers to send a notification when the trigger is activated. How can it help you?
Create an event triger to be notified when unit gets into 窶廸o communicaiton窶 or it is reached a limit level in a fuel tank or the number of genset starts reached a set limit and etc. Notification can be send to email of to mobile phone.
Alarm Analyser
Increase gen-set up-time and reduce maintenance cost.
Alarm Analyser evaluates alarms during selected period. The result of analysis is an alarm report showing all kinds of alarms occurred, their frequency and the duration. This allows you to monitor frequent alarms that occur with the device and reduce potential maintenance costs due to device or user issues and increase a gen-set up 窶 time.
List and map view, tracking and geofencing
Have an overview about all devices in the fleet. Watch all alarms, important values or your devices location - all on one screen.
Detail view screen with important values is available for single or for group of gensets/devices. The screen can be edited or created new one in WSV Screen Editor.
Dashboard, Trends & Reports
The dashboard shows the statistics of an individual device or a selected group.
Reports offer weekly/monthly summaries of important values. You can easily invoice your clients according consumed fuel or running hours or have overview about fuel level or produce energy without additional calculation or manual searching of data. The reports template can be configured according to your needs.
Notifications - Be notified anywhere
Receive notification of alarms and other important events as is genset crossing the border of geofencing (a theft protection).
User activity logger - See all activity on the account
Administrators of the account can see history logs from every user, so they can monitor every user's actions, in order to identify who was monitoring the device when an issue occurred - increasing security and customer satisfaction
WSV Screen Editor
Look at the screen with only values you need.
You can easily modify the selected screens of the web application in the WSV screen editor according to your needs. The WSV Screen Editor offers several instruments including the ability to include a feed from a webcam which is useful for rental companies monitoring equipment for theft protection. Data visible in the mobile application can be also edited in a simple mobile screen editor available in WebSupervisor web application.
API - Have your data on your Premises
An API gives you the option to download and store complete data from WebSupervisor to your premises, integrate data into 3rd party SW as is ERP, CRM or used data in PowerBI or automate certain activities. The API documentation is available from main Menu.
Branding - Customize Websupervisor to suit your corporate identity
Do you need the application to be in corporate colors and with your logo? No problem! Just subscribe for WebSupervisor Pro account.
Piani e funzionalitﾃ |
WebSupervisor Lite |
WebSupervisor Pro* |
WebSupervisor On Premises |
|---|---|---|---|
| Inizia | Inizia | Ottieni unofferta | |
| Limite delle risorse monitorate | Illimitato | Basato all'abbonamento | Basato all'abbonamento |
| Limite di connessioni online per account | 10 | 25 | Illimitato |
| Monitoraggio basato su Cloud | |||
| Installazione su server del cliente | |||
| Periodo di ordine minimo | nessuno | 6 mesi | 12 mesi |
| Autenticazione multi-fattore |
| Applicazione |
|---|
| Elenco e mappa delle risorse su uno schermo | |||
|---|---|---|---|
| Visualizzazione multipla di risorse (visualizzazione modulo o icona) |
|||
| Schermata visualizzazione dati unitﾃ | |||
| User/device/group management | |||
| DashBoard con statistiche flotta | |||
| Allarmi | |||
| Strumento Filtro | |||
| WebControl unitﾃ singola | |||
| WebControl piﾃｹ unitﾃ | |||
| Aggiorna periodo dati (utente online/offline) |
1 min/1 ora | Flessibile Predefinito: 1 min (opzionalmente 30 sec.)/1 ora | Flessibile |
| Opzioni di branding (logo, colori) |
| Datalog |
|---|
| Tendenze semplici | |||
|---|---|---|---|
| Tendenze avanzate (mappe d calore, grafici a barre) |
|||
| Tabelle per salvataggio tendenze | 2 | 5 | 5 |
| Dati per monitoraggio tendenze/unitﾃ | 3 mesi | Flessibile Predefinito: 1 anno | Flessibile Predefinito: 1 anno |
| Geolocalizzazione | |||
| Geofencing (se supportato da controller) |
|||
| API (Application programming interface) |
1500 API querries for free per account | ||
| Logger attivitﾃ utente |
| Report |
|---|
| Report (web/excel) | Personalizzazione del modello di report | Report di gruppo | |
|---|---|---|---|
| Stampa del report web a PDF | |||
| Limite dei report disponibile sul server | 0 | Flessibile Predefinito: 3 | Flessibile |
| Notifica dei report generati in automatico | |||
| Associate more template to a single unit | |||
| Report template sharing between accounts |
| Interazione con un controller |
|---|
| Connessione rapida a strumenti PC | |||
|---|---|---|---|
| Download della cronologia del controller (manualmente o programmato) |
|||
| Limite dei file di cronologia disponibili sul server | 0 | Flessibile Predefinito: 5 | Illimitato |
| Values from Analog & BIN I/O extension modules | |||
| Supporto controller IS-CU | |||
| Supporto dispositivi di terze parti** | |||
| Selected setpoints setting |
| Manutenzione preventiva |
|---|
| Analizzatore di allarmi |
|---|
| Configuratore schermo WSV |
|---|
| Web screens modification | |||
|---|---|---|---|
| Mobile screen modification |
| Trigger evento |
|---|
| Add-on | opzionale | opzionale |
|---|
| Pacchetto branding URL (mycompany.websupervisor.net, sicurezza SSL, pagina accesso con marchio) |
|||
|---|---|---|---|
| API - integrazione con sistemi aziendali (CRM, ERP ecc.) |
|||
| Aggiorna modifica periodo dati (valido solo per unitﾃ non registrate sotto l'account) |
|||
| Estendere disponibilitﾃ dati per varie analisiv | |||
| Estensione di connessioni online per account |
| Inizia | Inizia | Ottieni unofferta | |
|
* PERIODO DI PROVA di 3 mesi ** InteliGateway neccessary |
|||
Piani e funzionalitﾃ
- Limite delle risorse monitorate
Illimitato - Limite di connessioni online per account
10 - Monitoraggio basato su Cloud
- Periodo di ordine minimo
nessuno - Autenticazione multi-fattore
Applicazione
- Elenco e mappa delle risorse su uno schermo
- Visualizzazione multipla di risorse (visualizzazione modulo o icona)
- Schermata visualizzazione dati unitﾃ
- User/device/group management
- DashBoard con statistiche flotta
- Allarmi
- Strumento Filtro
- WebControl unitﾃ singola
- WebControl piﾃｹ unitﾃ
- Aggiorna periodo dati (utente online/offline):
1 min/1 ora - Opzioni di branding (logo, colori)
Datalog
- Tendenze semplici
- Tendenze avanzate (mappe d calore, grafici a barre)
- 2 Tabelle per salvataggio tendenze
- 3 mesi - Dati per monitoraggio tendenze/unitﾃ
- Geolocalizzazione
- Geofencing (se supportato da controller)
- API (Application programming interface)
- Logger attivitﾃ utente
Report
- Report (web/excel)
- Stampa del report web a PDF
- 0 - Limite dei report disponibile sul server
- Notifica dei report generati in automatico
- Personalizzazione del modello di report
- Report di gruppo
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interazione
- Connessione rapida a strumenti PC
- Download della cronologia del controller (manualmente o programmato)
- 0 - Limite dei file di cronologia disponibili sul server
- Values from Analog & BIN I/O extension modules
- Supporto controller IS-CU
- Supporto dispositivi di terze parti**
- Selected setpoints setting
Manutenzione preventiva
- Analizzatore di allarmi
Configuratore schermo WSV
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Trigger evento
- Trigger evento
Add-on
- Pacchetto branding URL (mycompany.websupervisor.net, sicurezza SSL, pagina accesso con marchio)
- API - integrazione con sistemi aziendali (CRM, ERP ecc.)
- Aggiorna modifica periodo dati (valido solo per unitﾃ non registrate sotto l'account)
- Estendere disponibilitﾃ dati per varie analisiv
- Estensione di connessioni online per account
- Limite delle risorse monitorate
Basato all'abbonamento - Limite di connessioni online per account
25 - Monitoraggio basato su Cloud
- Periodo di ordine minimo
6mesi - Autenticazione multi-fattore
Applicazione
- Elenco e mappa delle risorse su uno schermo
- Visualizzazione multipla di risorse (visualizzazione modulo o icona)
- Schermata visualizzazione dati unitﾃ
- User/device/group management
- DashBoard con statistiche flotta
- Allarmi
- Strumento Filtro
- WebControl unitﾃ singola
- WebControl piﾃｹ unitﾃ
- Aggiorna periodo dati (utente online/offline):
Flessibile - Predefinito: 1 min (opzionalmente 30 sec.)/1 ora - Opzioni di branding (logo, colori)
Datalog
- Tendenze semplici
- Tendenze avanzate (mappe d calore, grafici a barre)
- 5 Tabelle per salvataggio tendenze
- Flessibile (Predefinito: 1 anno) - Dati per monitoraggio tendenze/unitﾃ
- Geolocalizzazione
- Geofencing (se supportato da controller)
- API (Application programming interface) - 1500 API querries for free per account
- Logger attivitﾃ utente
Report
- Report (web/excel)
- Stampa del report web a PDF
- Flessibile (Predefinito: 3) - Limite dei report disponibile sul server
- Notifica dei report generati in automatico
- Personalizzazione del modello di report
- Report di gruppo
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interazione
- Connessione rapida a strumenti PC
- Download della cronologia del controller (manualmente o programmato)
- Flessibile (Predefinito: 5) - Limite dei file di cronologia disponibili sul server
- Values from Analog & BIN I/O extension modules
- Supporto controller IS-CU
- Supporto dispositivi di terze parti**
- Selected setpoints setting
Manutenzione preventiva
- Analizzatore di allarmi
Configuratore schermo WSV
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Trigger evento
- Trigger evento
Add-on
- Limite delle risorse monitorate
Basato all'abbonamento - Limite di connessioni online per account
Illimitato - Installazione su server del cliente
- Periodo di ordine minimo
12 mesi - Autenticazione multi-fattore
Applicazione
- Elenco e mappa delle risorse su uno schermo
- Visualizzazione multipla di risorse (visualizzazione modulo o icona)
- Schermata visualizzazione dati unitﾃ
- User/device/group management
- DashBoard con statistiche flotta
- Allarmi
- Strumento Filtro
- WebControl unitﾃ singola
- WebControl piﾃｹ unitﾃ
- Aggiorna periodo dati (utente online/offline):
Flessibile - Predefinito: 1 min (opzionalmente 30 sec.)/1 ora - Opzioni di branding (logo, colori)
Datalog
- Tendenze semplici
- Tendenze avanzate (mappe d calore, grafici a barre)
- 5 Tabelle per salvataggio tendenze
- Flessibile (Predefinito: 1 anno) - Dati per monitoraggio tendenze/unitﾃ
- Geolocalizzazione
- Geofencing (se supportato da controller)
- API (Application programming interface)
- Logger attivitﾃ utente
Report
- Report (web/excel)
- Stampa del report web a PDF
- Flessibile (Predefinito: 3) - Limite dei report disponibile sul server
- Notifica dei report generati in automatico
- Personalizzazione del modello di report
- Report di gruppo
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interazione
- Connessione rapida a strumenti PC
- Download della cronologia del controller (manualmente o programmato)
- Illimitato - Limite dei file di cronologia disponibili sul server
- Values from Analog & BIN I/O extension modules
- Supporto controller IS-CU
- Supporto dispositivi di terze parti**
- Selected setpoints setting
Manutenzione preventiva
- Analizzatore di allarmi
Configuratore schermo WSV
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Trigger evento
- Trigger evento
Add-on
- Pacchetto branding URL (mycompany.websupervisor.net, sicurezza SSL, pagina accesso con marchio)
- API - integrazione con sistemi aziendali
- Aggiorna modifica periodo dati (valido solo per unitﾃ non registrate sotto l'account)
- Estendere disponibilitﾃ dati per varie analisiv
- Estensione di connessioni online per account
* PERIODO DI PROVA di 3 mesi
** InteliGateway neccessary
Key market applications
Cogenerazione
Gli operatori di impianti di cogenerazione e trigenerazione troveranno tanti ottimi vantaggi dallutilizzo di WebSupervisor…
Mostra tutte le funzionalitﾃ
Noleggio
WebSupervisor ha molte funzionalitﾃ che sono particolarmente utili per operatori di flotte a noleggio. Cosﾃｬ come lavanzato…
Mostra tutte le funzionalitﾃ
Imballatori
WebSupervisor consente agli imballatori di trarre vantaggio da flussi di ricavi aggiuntivi da dispositivi in vendita…
Mostra tutte le funzionalitﾃ
Telecomunicazione
Gli operatori di torri di telecomunicazione (o BTS) possono trovare ulteriori benefici nelluso di WebSupervisor nei loro impianti…
Mostra tutte le funzionalitﾃRiferimenti
La Konak Chicken Farming Company, con sede in Sakarya, nella Turchia nord-occidentale, sta usando controller ComAp sui propri generatori per assicurare che il controllo del clima e altri sistemi essenziali restino online.
"Lenergia elettrica per lallevamento di polli ﾃｨ vitale. In tutte le nostre unitﾃ, i sistemi di generazione di energia sono stati progettati come ridondanti luno allaltro. Soprattutto in estate, in caso di interruzione di corrente, cﾃｨ un rischio molto elevato che i polli possano morire in un paio di minuti. Quando abbiamo esaminato il sistema ComAp WebSupervisor, abbiamo deciso che il sistema menzionato fosse il piﾃｹ adatto per noi per evitare perdite di prodotto e aumentare lefficienza. Possiamo inoltre monitorare e seguire le nostre unitﾃ allistante. Inoltre, abbiamo implementato alcuni allarmi sui controller ComAp di cui abbiamo bisogno per il nostro sistema. In questo modo, il nostro sistema corrente ﾃｨ diventato anche piﾃｹ sicuro. Grazie ai controller ComAp e WebSupervisor, possiamo monitorare il nostro sistema in modo remoto e piﾃｹ veloce."
Ozer Konak
fondatore e proprietario di Konak Chicken Farming Company
FAQ
In base all'account
Non posso accedere a WebSupervisor
- Se non sei registrato, registrati su www.websupervisor.net
- Se hai dimenticato la tua password, utilizzare il tool di recupero della password a www.websupervisor.net/#/login
- Se il tuo account ﾃｨ sospeso/bloccato, si veda la risposta alla domanda "Il mio account ﾃｨ sospeso/bloccato".
Non posso accedere all'applicazione mobile WebSupervisor
- Per accedere all'applicazione, utilizza le tue informazioni di accesso normali per WebSupervisor basato sul browser. In caso di sottoscrizione a WebSupervisor Pro, l'applicazione mobile acquisirﾃ qualsiasi logo e personalizzazioni del colore.
- Se non puoi accedere all'app mobile, impostare "server = https://aus.websupervisor.net/" sulla schermata di accesso mobile WebSupervisor.
Il mio account ﾃｨ sospeso/bloccato
Se l'account ﾃｨ sospeso solo temporaneamente, dopo 5 minuti sarﾃ riattivato automaticamente, e sei avranno ulteriori 3 tentativi di accesso.
Se hai dimenticato la tua password, utilizzare il tool di recupero della password a www.websupervisor.net/#/login.
Se l'account ﾃｨ bloccato, solo l'assistenza tecnica ComAp puﾃｲ sbloccarlo. Inviare un messaggio all'assistenza tecnica ComAp locale o a support@comap-control.com per sbloccarlo. Il tool per il recupero della password non funziona in questo caso.
Ho dimenticato la password
Utilizzare il tool per il recupero della password. ﾃ disponibile a www.websupervisor.net/#/login.
Ho un problema con il browser
Se non usi il browser Chrome, usalo.
WebSupervisor ﾃｨ ottimizzato per Google Chrome. Se usi un altro browser, WebSupervisor puﾃｲ non funzionare correttamente e puﾃｲ essere piﾃｹ lenta. Risolviamo problemi in WebSupervisor che sono riportati da altri browser, ma la nostra prioritﾃ ﾃｨ Google Chrome.
Quando si usa Google Chrome
-
Cancellare la cronologia cache del browser
- Premere la combinazione di tasti "Shift + Ctrl + Delete"
- Eliminare la cache del browser
- Premere "Enter"
- Disconnettere e accedere nuovamente al tuo account
- o Aggiornare il browser alla versione piﾃｹ recente
Quali ruoli utente sono usati in WebSupervisor?
WebSupervisor usa tre tipi di ruoli utente:
- Proprietario Account (Amministratore Principale) una persona che ha creato/registrato un nuovo account WebSupervisor
- Utente con ruolo Amministratore 窶 sotto-utente registrato dell'account con permessi amministratore (spuntare la casella nel profilo utente). I permessi amministratore possono impostare l'amministratore principale dell'account.
- Utente 窶 sotto-utente dell'account senza permesso (vedere e modificare il proprio profilo)
Permessi persistenti per il Proprietario Account:
- Ha il permesso piﾃｹ alto per l'account e tutti i dispositivi e utenti registrati li (ﾃｨ una funzionalitﾃ predefinita, non ﾃｨ possibile deselezionarla)
- Ha uno slot speciale per l'accesso, quando tutte le connessioni online sono occupate
- Puﾃｲ modificare il branding dell'account
- Puﾃｲ modificare le impostazioni dell'account (report, download cronologia controller ecc.)
- Puﾃｲ aggiungere/modificare/eliminare le unitﾃ
- Puﾃｲ aggiungere/modificare/eliminare account utente
- Puﾃｲ delegare permessi amministratore a utenti con ruolo Amministratore
- Puﾃｲ attivare API
- Puﾃｲ modificare un modello di schermata
- Puﾃｲ modificare un modello di report
- Paga per l'account (se ﾃｨ un account pagato WebSupervisor Pro)
- Vede tutte le attivitﾃ relative al dispositivo registrato sotto l'account
- Riceve informazioni relative alla scadenza dell'account 30 giorni, 15 giorni e 1 giorno prima della scadenza (in caso di sottoscrizione WebSupervisor Pro)
Sotto-utente impostato come amministratore
- Ha quasi gli stessi diritti del proprietario dell'account
- Vede tutte le unitﾃ e gli utenti registrati sotto l'account come un Proprietario Account
- Ottiene tutti i permessi per tutte le unitﾃ sotto l'account
- Si vedano tutte le attivitﾃ dell'utente sotto l'account
- Puﾃｲ aggiungere/eliminare le unitﾃ
- Puﾃｲ modificare un modello di schermata
- Puﾃｲ modificare un modello di report
- Puﾃｲ aggiungere/eliminare account utente
- Non puﾃｲ eliminare un account Proprietario Account
- Non puﾃｲ rimuovere i diritti del Proprietario Account alle sue unitﾃ
- Non puﾃｲ modificare il branding account (in caso di account WebSupervisor Pro)
- Non puﾃｲ acquistare / prolungare la sottoscrizione WebSupervisor (se l'account ﾃｨ pagato)
- Non ha uno slot speciale per la connessione online
Sub-utente (senza ruolo amministratore) dell'account senza permessi amministratore - Utente
- Puﾃｲ solo vedere e accedere alle unitﾃ per le quali ha permesso
- Puﾃｲ accedere e modificare il proprio profilo utente
- Puﾃｲ vedere le proprie attivitﾃ sotto l'account o attivitﾃ associata con l'unitﾃ per la quale ha permesso "Modifica"
- Non puﾃｲ aggiungere unitﾃ
- Non puﾃｲ aggiungere/modificare/eliminare unitﾃ
- Non puﾃｲ modificare le unitﾃ account
Chi puﾃｲ registrare i dispositivi o gli utenti
Solo gli amministratori dell'account possono farlo.
Quale sottoscrizione offre WebSupervisor
WebSupervisor offre 2 tipi di account:
- WebSupervisor Lite
- WebSupervisor Pro
WebSupervisor Lite
ﾃ un semplice tool di monitoraggio remoto per il monitoraggio e il controllo dei dispositivi ComAp. ﾃ gratuito.
WebSupervisor Pro
ﾃ un tool di monitoraggio, gestione e analisi avanzato per flotta di gruppi elettrogeni e dispositivi di terze parti con reporting avanzato. L'uso delle funzioni di analisi puﾃｲ aiutare ad aumentare il funzionamento del gruppo elettrogeno e ridurre il costo di manutenzione. ﾃ una sottoscrizione a pagamento.
Tutti coloro che registrano l'account in WebSupervisor possono attivare il periodo di prova gratuito di 3 mesi di WebSupervisor Pro.
Ulteriori informazioni su www.websupervisor.net
ﾃ il periodo di prova gratuito WebSupervisor Pro?
L'account di prova WebSupervisor Pro ﾃｨ GRATUITO per 3 mesi dall'attivazione.
ﾃ possibile attivare il periodo di prova di WebSupervisor Pro dal proprio account WebSupervisor Lite dopo l'accesso.
Nell'angolo in alto a destra, si trova un pulsante verde "Attiva periodo di prova". Dopo 3 mesi l'account di prova WebSupervisor Pro ﾃｨ disattivato automaticamente all'account WebSupervisor Lite senza alcuna azione.
Chi puﾃｲ ordinare/prolungare l'account WebSupervisor Pro?
Solo il proprietario dell'account (la persona che ha registrato l'account) puﾃｲ ordinare/prolungare l'account WebSupervisor Pro 窶 online o attraverso il distributore o rappresentante ComAp.
ﾃ possibile attivare/prolungare la sottoscrizione di fino a 25 dispositivi direttamente dall'applicazione web WebSupervisor.
Gestione 窶 utenti 窶 modifica profilo utente 窶 informazioni account 窶 impostazione piano corrente
Chi ﾃｨ informato della scadenza dell'account?
Informazioni in merito alla scadenza dell'account sono inviate al proprietario dell'account 30 giorni, 15 giorni e 1 giorno prima della scadenza. Verificare l'e-mail fornita durante la registrazione.
Chi dovrebbe verificare l'e-mail usata per la registrazione di WebSupervisor?
L'e-mail fornita ﾃｨ usata per
- La validazione dell'account durante la registrazione
- Una notifica di allarme
- Una notifica di report generata
- Invio avviso scadenza account (in caso di WebSupervisor Pro)
- Invio messaggi relativi ad aggiornamento e manutenzione/sospensione pianificata del servizio
ComAp Cloud Identity
What is ComAp cloud identity (CCI)?
ComAp Cloud identity is an upcoming new service from ComAp. The service will provide a single user account secured by multifactor authentication (MFA) and valid across all ComAp web-based services like WebSupervisor, ComAp club and others in the future. WebSupervisor will be the first service connected with ComAp identity portal and it will offer benefit of MFA.
Is using ComAp cloud identity mandatory?
Starting from December 1, 2022, ComAp cloud identity is mandatory for all WebSupervisor Lite users, new accounts and subaccounts and for those who want to use benefit from MFA. It is still voluntary for WebSupervisor Pro account, that were created before December 1, 2022, till February 1, 2023.
When the legacy login will be forbidden for Lite users?
December 1, 2022, 12:00 UTC.
Will be login through CCI mandatory also for sub-accounts?
Yes, all Lite users (with accounts and sub-accounts) will be covered.
We have one account and share credentials for legacy login into WSV account with more users. Can we share one account when using CCI also in future?
Sharing one WSV account or sub-account with multiple users is strongly discouraged. The risk of credentials being stolen is too high and it decreases the security of WSV account.
Each user who wants to access WSV account in future must have own identity and own WSV account or sub-account.
Nevertheless it is not necessary to create all unique accounts/sub-accounts till December 1, 2022, it can be done anytime after BUT before sub-users want to use WSV.
Do I have to create CCI account and link with WSV account before Dec 1, 2022?
No, you can do it anytime later, but before using your WSV account.
Will be CCI login mandatory also for the WSV mobile application?
Yes. Login through CCI into WSV will be mandatory for all Lite users (account and sub-account). There is not difference if you login through a web or a mobile application. It is still one WSV account.
Is it possible to create ComAp cloud identity account from the WSV mobile application?
No, you must go to www.websupervisor.net and create the identity account there. You can do it from the mobile phone. It is not necessary to have a laptop/computer.
Is there any option how to postpone login through ComAp identity for some regions as e.g. Africa?
No. CCI was introduced in September 2021. Simultaneously we informed all users about transition period when they will be able to use legacy login and have time to move to CCI. Transition period was 1 year. It is sufficient period for all regions.
Reminder about upcoming change was sent via email at the start of November 2022, a month before planned change and followed by alert reminder sent 3 days before and displayed in WSV application after login.
Is available a guide how to create account in ComAp cloud identity?
Yes, the guide is available in Italian, German, Spanish and French language. You can find it at WebSupervisor product page.
What about WSV Pro users? Is it true they can still use legacy login after Dec 1, 2022?
Yes, WSV Pro users, that were WSV Pro users before December 1, 2022, can still use legacy login till February 1, 2023.
I am using API, is there any change after I will use ComAp cloud identity?
Yes, you have to change authentication method (API version 1.1) that is cooperating with Comap cloud identity. For more information please see WebSupervisor guide 窶 page 102.
Autenticazione multi-fattore
Cos窶凖ｨ l窶兮utenticazione multi-fattore (MFA)?
L窶兮utenticazione multi-fattore offre un maggior livello di sicurezza per l窶兮ccount utente.
L窶 MFA permette l窶兮ccesso solamente se vengono fornite almeno due tipologie di autenticazioni. L窶兮ttivazione dell窶儁FA per WebSupervisor ﾃｨ facoltativa e puﾃｲ essere abilitata tramite la schermata di impostazione dell窶兮ccount utente WSV oppure durante la registrazione della ComAp identity.
Perchﾃｩ l窶儁FA ﾃｨ importante?
La caratteristica principale dell窶儁FA prevede che gli utenti si identifichino con piﾃｹ di un nome utente e una password. L窶冰tilizzo dei soli nome utente e password rende il profilo vulnerabile agli attacchi di tipo brute force lanciati da terzi. L窶冰tilizzo di fattori come i codici forniti tramite notifiche push o scansione di codici QR previste dall窶儁FA accresce la sicurezza che il tuo account rimarrﾃ al riparo da criminali informatici.
Una volta attivato l窶儁FA, quando devo utilizzarlo?
Una volta attivato l窶儁FA, devi utilizzarlo ogni qual volta tu voglia accedere a WSV. Dopo esserti disconnesso, quando stai eseguendo l窶兮ccesso attraverso un nuovo dispositivo, quando non hai utilizzato il tuo account WSV per piﾃｹ di 14 giorni oppure qualora l窶兮vessi utilizzato ogni giorno negli ultimi 90; sempre, qualunque cosa accada.
Quanto tempo ﾃｨ valido il token di autenticazione?
Il token di autenticazione ﾃｨ valido per 60 minuti ma viene automaticamente rinnovato per 14 giorni tramite l窶冰ltima azione. Una volta scaduti i 14 giorni, dovrai accedere di nuovo. L窶兮ccesso deve essere in ogni caso effettuato nuovamente dopo 90 giorni, anche se non si lascia scadere il token.
L窶兮utenticazione multi-fattore ﾃｨ disponibile anche per gli utenti Lite?
Sﾃｬ, l窶儁FA ﾃｨ disponibile per tutti i tipi di account.
In base all'unitﾃ
Non riesco a registrare un'unitﾃ
- Non hai il permesso per farlo (non sei un Amministratore)
- Non hai compilato campi obbligatori (campi con asterisco)
- Qualcuno ha giﾃ registrato l'unitﾃ sotto un diverso account (vedi il messaggio: hai giﾃ registrato l'unitﾃ sotto un diverso accounto di WebSupervisor)
Una nuova unitﾃ puﾃｲ essere registrata sotto l'account nella sezione Gestione 窶 unitﾃ facendo clic sul pulsante 窶廣ggiungi unitﾃ窶. Solo gli amministratori dell'account hanno il permesso.
Perchﾃｩ un'unitﾃ ﾃｨ in stato "Nessuna comunicazione"?
- Tutti gli slot di comunicazione dell'unitﾃ sono occupati da altri tool connessi
- L'unitﾃ non ﾃｨ connessa a Internet
- Un problema con le impostazioni del firewall
- Problemi di connessione a Internet al WebSupervisor
Quali porte devono essere abilitate quando uso il firewall
In caso di comunicazione AirGate, le porte seguenti devono essere abilitate:
- Porta TCP 23 窶 per comunicazione con l'unitﾃ
- UDP 6127 窶 per controllo stato unitﾃ
Funzione Localizza non mostra la posizione
Sfortunatamente la funzione Localizza ﾃｨ obsoleta.
In alcune localitﾃ "Localizza" funziona ancora bene, ma sta aumentando il numero di posti per il quale non abbiamo abbastanza informazioni per calcolare la posizione corrente. Quindi la posizione calcolata ﾃｨ imprecisa o non abbia un risultato ed ecco perchﾃｩ la posizione dell'unitﾃ non ﾃｨ configurata per apparire sulla mappa.
Perchﾃｩ condividere l'unitﾃ
Ogni dispositivo puﾃｲ essere registrato sotto WebSupervisor solo una volta.
Se piﾃｹ utenti devono monitorare / gestire l'unitﾃ in WebSupervisor, l'unitﾃ puﾃｲ essere condivisa tra piﾃｹ account o account secondari.
Solo un utente con permesso "Modifica" puﾃｲ condividere le unitﾃ.
L'unitﾃ puﾃｲ essere condivisa sotto:
- subaccount dell'account
- account esteri
Dove posso impostare la condivisione dell'unitﾃ?
La condivisione puﾃｲ essere impostata in Gestione unitﾃ nella sottosezione permessi (Gestione utente nella sottosezione permessi)
Per la condivisione dell'unitﾃ sotto un account estero, ﾃｨ necessario conoscere il LoginID (nome utente) della persona con cui si desidera condividere un'unitﾃ.
Se l'unitﾃ ﾃｨ condivisa con un account secondario esterno, l'unitﾃ ﾃｨ disponibile anche per l'amministratore dell'account in cui era stata condivisa con tutte le autorizzazioni condivise.
Cosa significa "server principale" e perchﾃｩ dovrei impostarlo correttamente?
Il server principale viene impostato durante il processo di registrazione. Il server principale ﾃｨ un server in cui verrﾃ registrato il tuo account. Attualmente abbiamo due server in tutto il mondo - in Europa e in Australia.
La scelta corretta del server principale aumenta la velocitﾃ dell'applicazione e dei dati visualizzati. Inoltre, consente di archiviare i tuoi dati nel tuo territorio.
Quanti slot di comunicazione ha un'unitﾃ?
Dipende dal tipo di connessione.
Un controller che comunica tramite AirGate ha un massimo di due slot di comunicazione.
Un controller che comunica tramite un indirizzo IP pubblico ha un massimo di tre slot di comunicazione.
Nota: uno slot di comunicazione consente a un utente di creare connessioni tra un controller e un tool (WebSuperviso, IMON, GenConfig) simultaneamente.
InternetBridge NT ha tre slot di comunicazione:
- Fino a 3 basati su IP
- 2 IP e 1 AirGate
- 2 slot AirGate e 1 IP
Come viene protetto WebSupervisor?
WebSupervisor ﾃｨ ospitato sulla piattaforma Microsoft Azure.
WebSupervisor combina sicurezza HW e SW. Include la comunicazione crittografata tra il server WebSupervisor e un controller e tra il server WebSupervisor e il computer client. Connessione tra il server WebSupervisor e il computer client usa il protocollo SSL.
Ulteriori informazioni sono disponibili in una dichiarazione di sicurezza disponibile all'indirizzo www.comap-control.com/products/detail/websupervisor.
Funzionalitﾃ Add-on
Qual ﾃｨ il periodo di aggiornamento online?
Il periodo di aggiornamento online ﾃｨ il periodo entro il quale i dati vengono letti e visualizzati nell'applicazione per qualsiasi utente connesso all'applicazione.
Il periodo di aggiornamento predefinito per l'account WebSuperviso Lite ﾃｨ 60 secondi.
il periodo di aggiornamento predefinito per account WebSupervisor Pro ﾃｨ 60 secondi; un periodo online piﾃｹ veloce di 30 secondi ﾃｨ disponibile nelle impostazioni Unitﾃ. La modifica del periodo di aggiornamento ﾃｨ possibile solo da un utente con autorizzazione "Modifica".
ﾃ possibile impostare un periodo di aggiornamento piﾃｹ veloce di 30 secondi 窶 ﾃｨ una funzionalitﾃ extra a pagamento solo per la sottoscrizione WebSupervisor Pro.
ﾃ possibile impostare un periodo di aggiornamento per le singole unitﾃ, in modo da poter scegliere quali unitﾃ avranno un periodo di aggiornamento piﾃｹ rapido o piﾃｹ lento.
Qual ﾃｨ il periodo di aggiornamento offline?
Il periodo di aggiornamento offline ﾃｨ il periodo entro il quale i dati vengono archiviati nel database se nessun utente ﾃｨ connesso all'applicazione. Le informazioni dal database vengono utilizzate per i report e l'analisi delle tendenze.
Il periodo di aggiornamento predefinito per sottoscrizioni WebSupervisor Lite e WebSupervisor Pro ﾃｨ 60 minuti.
Gli account WebSupervisor Pro hanno la possibilitﾃ di velocizzare il periodo di aggiornamento offline fino a 1 minuto (funzionalitﾃ a pagamento extra).
ﾃ possibile impostare un periodo di aggiornamento offline per le singole unitﾃ, in modo da poter scegliere quali unitﾃ avranno un periodo di aggiornamento piﾃｹ rapido o piﾃｹ lento.
Il periodo di aggiornamento puﾃｲ essere impostato da un utente con l'autorizzazione "Modifica".
Nota: periodi di aggiornamento piﾃｹ rapidi causano un maggiore consumo di dati durante la connessione.
Dove posso trovare la documentazione API?
La documentazione API ﾃｨ disponibile da www.websupervisor.net sotto API nel menu.
Come posso attivare l'API?
Come impostazione, 1500 API query sono disponibili nella sottoscrizione in WebSupervisor Pro.
L'API deve essere attivata prima del primo utilizzo. Puﾃｲ essere fatto solo da un amministratore dell'account in Impostazioni account nella sezione Gestione.
Viene eseguito nella sezione "Gestione / Utenti" dalle caselle di controllo nella tabella di tutti gli utenti o nelle impostazioni utente in Informazioni sull'account. Selezionando la casella di controllo si crea automaticamente un account in Gestione API
Che cos'ﾃｨ una connessione online e come viene calcolata?
La connessione online ﾃｨ una connessione creata tra un client usato (ad es. browser nel proprio computer) e il server WebSupervisor (il tuo account).
Viene conteggiata ogni connessione creata (computer, cellulare, tablet…)
- Limitazione per WebSupervisor Lite ﾃｨ a 10 connessioni online
- Limitazione per WebSupervisor Pro ﾃｨ a 25 connessioni online
Il numero di connessioni non ﾃｨ lo stesso del numero di utenti registrati nel tuo account o del numero di utenti che hanno effettuato l'accesso, perchﾃｩ anche un solo utente puﾃｲ creare piﾃｹ connessioni online (se sono simultaneamente connessi da computer, cellulare e tablet).