• 登録されていない場合は、www.websupervisor.netで登録してください。
• パスワードを忘れた場合は、www.websupervisor.net/#/loginで利用できるパスワード回復ツールを使用してください。
• アカウントが一時停止/ブロックされている場合は、「アカウントが一時停止/ブロックされている」という質問の回答を参照してください。

• そのアプリケーションにログインするには、ブラウザ利用のWebSupervisorの通常ログイン情報を使用してください。 WebSupervisor Proサブスクリプションの場合、モバイルアプリケーションはロゴとカラーのカスタマイズを行います。
• モバイルアプリにログインできない場合は、 WebSupervisor モバイルログイン画面で「server = https：//aus.websupervisor.net/」を設定してください。

モバイルアプリにログインできない場合は、 WebSupervisor モバイルログイン画面で「server = https：//aus.websupervisor.net/」を設定してください。

パスワードを忘れた場合は、 www.websupervisor.net/#/login.で利用できるパスワード回復ツールを使用してください。

アカウントがブロックされている場合は、ComApテクニカルサポートしかアカウントのブロック解除ができません。ブロックを解除するには、最寄りのComApテクニカルサポートまたは、 support@comap-control.com にメッセージを送信してください。この場合、パスワード回復ツールは利用できません。

パスワード回復ツールを使用してください。www.websupervisor.net/#/loginで利用可能です

Chromeブラウザを使用していなかったら、それをご利用ください。 WebSupervisorはGoogle Chrome用に最適化されています。 別のブラウザを使用すると、WebSupervisorが適切かつ効果的に機能しないことがあり、速度が低下する場合もあります。弊社は、他のブラウザから報告されるWebSupervisorの問題も解決しますが、優先順位はGoogle Chromeです。

Google Chromeを使用している場合

1. ブラウザのキャッシュ履歴をクリアします。
   • 組み合わせキー「Shift + Ctrl + Delete」を押します。
   • ブラウザのキャッシュを削除します。
   • 「Enter」を押します。
   • ログアウトした後、アカウントに再度ログインします。
2. もしくは、ブラウザを最新バージョンに更新します。

WebSupervisorは、以下の3種類のユーザーロールを使用しています：

1. アカウント所有者（メイン管理者）新規WebSupervisorアカウントを作成/登録した人
2. 管理者ロールを持つユーザー、つまり管理者権限を持つアカウントの登録されたサブユーザー（ユーザーのプロファイルのチェックボックスにチェックされている）。管理者権限は、アカウントの主管理者のみ設定できます。
3. ユーザー–権限のないアカウントのサブユーザー（自分のプロファイルを表示・編集するのみ）

アカウント所有者の恒久的な権限：

• アカウントとそこに登録されているすべてのデバイスとユーザーに対して最高の権限を持っています（これはデフォルト機能で、選択を解除することはできません）
• すべてのオンライン接続が占有されている場合、ログイン用の特別スロットがあります
• アカウントのブランディングを変更できます
• アカウント設定（レポート、コントローラー履歴ダウンロードなど）を変更できます
• ユニットを追加/編集/削除できます
• ユーザーアカウントを追加/編集/削除できます
• 管理者ロールを持つユーザーに管理者権限を委任できます
• APIを有効にできます
• スクリーンテンプレートを変更できます
• レポートテンプレートを変更できます
• アカウント料金の支払い（有料アカウントWebSupervisor Proの場合）
• アカウントに登録されているデバイスに関連するすべてのアクティビティを表示します
• アカウントの有効期限に関する情報を期限切れの30日、15日、および1日前に受信します（WebSupervisor Proサブスクリプションの場合）

管理者として設定されたサブユーザー

• アカウント所有者とほぼ同じ権利を持っています
• アカウント所有者としてアカウントに登録されているすべてのユニットとユーザーを表示します
• アカウントのすべてのユニットのすべての権限を取得します
  • アカウントのすべてのユーザーのアクティビティを表示します
  • ユニットを追加/削除できます
• スクリーンテンプレートを修正できます
• レポートテンプレートを修正できます
• ユーザーアカウントを追加/削除できます
• アカウント所有者は削除できません
• アカウント所有者のユニットに対するアカウント所有者権利は削除できません
• アカウントブランディングは変更できません (WebSupervisor Prアカウントの場合)
• WebSupervisor Proサブスクリプションは購入/延長できません（有料アカウントの場合）
• オンライン接続用の特別スロットはありません

管理者権限のないアカウントのサブユーザー（管理者ロールなし）-ユーザー

• そのユーザーが権限を持っているユニットの表示とアクセスのみできます
• 自分のユーザーのプロファイルにアクセスして編集できます
• そのユーザーが「変更」権限を持っているユニットに関連付けられたアカウントまたはアクティビティの下にある自分のアクティビティを表示できます ユニットは追加できません
• ユーザーは追加/編集/削除できません
• アカウント設定は編集できません

アカウントの管理者だけがそれを行うことができます。

WebSupervisorは、以下の2種類のアカウントを提供します：

• WebSupervisor Lite
• WebSupervisor Pro

WebSupervisor Lite

これは、ComApのデバイスを監視・制御するためのシンプルな遠隔監視ツールです。無料です。

WebSupervisor Pro

これは、レポート機能が強化された、発電セットのフリートおよび独立ィデバイス用の高度監視、管理、分析ツールです。分析機能を使用すると、発電セットの稼働時間を増やし、メンテナンスコストを削減できます。有料サブスクリプションです。

WebSupervisorにアカウントを登録すると、誰でも WebSupervisor Pro 3か月無料トライアルを有効にすることができます。

詳しくはこちらで： www.websupervisor.net

WebSupervisor Proトライアルアカウントは、有効になってから3か月間無料です。

WebSupervisor Proトライアルは、ログイン後に WebSupervisor Liteアカウントからアクティブ化できます。

右上隅に、緑色の「トライアルを有効にする」ボタンがあります。3か月後、 WebSupervisor Proトライアルアカウントは、何もしなくてもWebSupervisor Liteアカウントに対して自動的に無効になります。

アカウントの所有者（アカウントを登録した人）だけが、 WebSupervisor Proアカウントをオンライン、ディストリビューター、またはComAp担当者を通じて注文/延長できます。

最大25台のデバイスでのサブスクリプションは、WebSupervisorウェブアプリケーションから直接有効化/延長することができます。

管理–ユーザー–ユーザーのプロファイルの編集–アカウント情報–実際のプラン設定

アカウントの有効期限に関する情報は、期限切れの30日、15日、1日前にアカウントの所有者に送信されます。登録時に提供されたメールを確認してください。

提供された電子メールは以下のために使用されます：

• 登録時のアカウント確認
• アラーム通知
• 生成されたレポートの通知
• アカウントの有効期限の警告を送信する (WebSupervisor Proの場合)
• サービスの更新および予定メンテナンス/停電に関連するメッセージの送信

ComAp Cloud identity is an upcoming new service from ComAp. The service will provide a single user account secured by multifactor authentication (MFA) and valid across all ComAp web-based services like WebSupervisor, ComAp club and others in the future. WebSupervisor will be the first service connected with ComAp identity portal and it will offer benefit of MFA.

Starting from December 1, 2022, ComAp cloud identity is mandatory for all WebSupervisor Lite users, new accounts and subaccounts and for those who want to use benefit from MFA. It is still voluntary for WebSupervisor Pro account, that were created before December 1, 2022, till February 1, 2023.

December 1, 2022, 12:00 UTC.

Yes, all Lite users (with accounts and sub-accounts) will be covered.

Sharing one WSV account or sub-account with multiple users is strongly discouraged. The risk of credentials being stolen is too high and it decreases the security of WSV account.

Each user who wants to access WSV account in future must have own identity and own WSV account or sub-account.

Nevertheless it is not necessary to create all unique accounts/sub-accounts till December 1, 2022, it can be done anytime after BUT before sub-users want to use WSV.

No, you can do it anytime later, but before using your WSV account.

Yes. Login through CCI into WSV will be mandatory for all Lite users (account and sub-account). There is not difference if you login through a web or a mobile application. It is still one WSV account.

No, you must go to www.websupervisor.net and create the identity account there. You can do it from the mobile phone. It is not necessary to have a laptop/computer.

No. CCI was introduced in September 2021. Simultaneously we informed all users about transition period when they will be able to use legacy login and have time to move to CCI. Transition period was 1 year. It is sufficient period for all regions.

Reminder about upcoming change was sent via email at the start of November 2022, a month before planned change and followed by alert reminder sent 3 days before and displayed in WSV application after login.

Yes, the guide is available in Italian, German, Spanish and French language. You can find it at WebSupervisor product page.

Yes, WSV Pro users, that were WSV Pro users before December 1, 2022, can still use legacy login till February 1, 2023.

Yes, you have to change authentication method (API version 1.1) that is cooperating with Comap cloud identity. For more information please see WebSupervisor guide – page 102.

多要素認証は、ユーザーアカウントに対してより高いレベルのセキュリティを提供します。

MFAは、少なくとも2種類の認証が提供された後、アクセスを許可します。WebSupervisorのMFAの有効化は任意であり、WSVアカウントの設定、またはComApIDの登録時に設定することができます。

MFA（多要素認証）の主な利点は、ユーザーがユーザー名とパスワードに加えて、さらに別の自己識別情報を要求されることです。ユーザー名とパスワードだけでは、ブルートフォース攻撃に対して脆弱であり、第三者に盗み見される可能性があります。コード付きのプッシュ通知やQRコードのスキャンなどのMFA要素を使用することで、、お客様のアカウントがサイバー犯罪者から安全に守られるという確信を高めることができます。

MFAを有効にすると、WSVにログインするたびにMFAを使用する必要があります。MFAの使用は、ログアウトした後、新しいデバイスでログインするとき、WSVアカウントを14日以上使用していないとき、または何もなくても90日ごとに必要となります。

認証トークンは60分間有効ですが、最後のアクションから14日間は自動的に更新できます。その14日が過ぎると、再度ログインする必要があります。また、トークンの有効期限が切れていない場合でも、90日ごとに新しいログインが強制されます。

はい、MFAはすべてのアカウントタイプでご利用できます。

• お客様にはそれを行う権限がありません（あなたは管理者ではありません）
• すべての必須欄（アスタリスクの付いた欄）に入力していませんでした
• 誰かがすでに別のアカウントでユニットを登録しています（以下のメッセージが表示されます： WebSupervisorの別のアカウントで、すでに登録されているユニットを登録します）

「ユニットの追加」ボタンをクリックすると、「管理-ユニット」セクションのアカウントに新しいユニットを登録できます。この権限を持っているのはアカウントの管理者だけです。

• ユニットのすべての通信スロットは、他の接続されたツールによって占有されています
• ユニットがインターネットに接続されていない
• ファイアウォール設定の問題
• WebSupervisorに向かう途中のインターネットでの接続の問題

AirGate通信の場合、以下のポートを有効にしてください：

• ポートTCP 23 –ユニットとの通信用
• UDP 6127 –ユニットステータスを確認用

申し訳ありませんが、位置特定機能は廃止されました。

一部の場所では「位置特定」は引き続き機能していますが、正しい位置を計算するための十分な情報が弊社にない場所が増えています。そのため、計算された位置が不正確であるか、弊社が結果を得られないため、ユニットの位置が地図上で固定されるように設定されていません。

すべてのデバイスは、WebSupervisorに一度だけ登録できます。

より多くのユーザーがWebSupervisorでユニットを監視・管理しなければならない場合は、ユニットをより多くのアカウントまたはサブアカウント間で共有できます。

ユニットを共有できるのは、「変更」権限を持つユーザーだけです。

ユニットは以下で共有できます：

• アカウントのサブアカウント
• 海外アカウント

共有は、権限サブセクションのユニット管理（権限サブセクションのユーザー管理）で設定できます。

海外アカウントでユニットを共有するには、ユニットを共有したい人のログインID（ユーザー名）を知っている必要があります。

ユニットが海外サブアカウントで共有されている場合、そのユニットは、すべての共有権限でユニットが共有されていたアカウントの管理者も利用できます。

ホームサーバーは登録プロセス中に設定されます。アカウントが登録されるサーバーです。現在、ヨーロッパとオーストラリアの2つのサーバーが世界にあります。

ホームサーバーを正しく選択すると、アプリケーションと表示データの速度が向上します。また、データを自分の自治体地域に保存することもできます。

接続の種類によって異なります。

AirGateを介して通信するコントローラには、最大2基の通信スロットがあります。

公共IPアドレスを介して通信するコントローラーには、最大3基の通信スロットがあります。

注：通信スロットを使用すると、ユーザーはコントローラーとツール（WebSupervisor、IMON、GenConfig）間の接続を同時に作成できます。

InternetBridge NTには、以下の3基の通信スロットがあります：

• 最大3基のIPスロット
• 2基のIPスロットと1基のAirGateスロット
• 2基のAirGateスロットと1基のIPスロット

WebSupervisorは、MicrosoftAzureプラットフォームでホストされています。

WebSupervisorは、ハードウェアとソフトウェアのセキュリティを組み合わせています。これには、WebSupervisor サーバーとコントローラーの間、および WebSupervisorサーバーとクライアントコンピューターの間の暗号化された通信が含まれます。 WebSupervisor サーバーとクライアントコンピューター間の接続は、 SSLプロトコルを使用します。

詳細については、 www.comap-control.com/products/detail/websupervisorで入手できるセキュリティについての記載を参照してください。.

オンライン更新期間は、アプリケーションにログインしているユーザーのデータがアプリケーションで読み取られて表示される期間です。

WebSupervisor Liteアカウントのデフォルトの更新期間は60秒です。

WebSupervisor Pro アカウントのデフォルトの更新期間は60秒です。 ユニット設定では、より高速なオンライン期間30秒を利用できます。更新期間の変更は、「変更」権限を持つユーザーしかできません。

30秒以下の高速更新期間を設定することが可能です。これは、 WebSupervisor Proサブスクリプションでのみ提供される追加の有料機能です。

個別ユニットに更新期間を設定できるため、ユニットに応じて更新期間を速くするか遅くするかを選択できます。

オフライン更新期間は、アプリケーションにログインしているユーザーがいない場合に、データがデータベースに保存される期間です。データベースからの情報は、レポートと時系列分析に使用されます。

WebSupervisor Liteおよび WebSupervisor Proサブスクリプションのデフォルトの更新期間は60分です。

WebSupervisor WebSupervisor Proアカウントには、オフライン更新期間を最大1分まで高速化するオプションがあります（追加の有料機能）。

個別ユニットにオフライン更新期間を設定できるため、ユニットに応じて更新期間を速くするか遅くするかを選択できます。

更新期間は、「変更」権限を持つユーザーが設定できます。

注： 更新期間が速いと、接続中のデータ消費量が多くなります。

API文書化は、メニューのAPIの下のwww.websupervisor.net .から入手できます。

デフォルトでは、1500のAPIクエリがWebSupervisor Proサブスクリプションで利用できます。

APIは、最初に使用する前に有効にしてください。これは、「管理」セクションの「アカウント設定」でアカウントの管理者だけが実行できます。

「管理/ユーザー」セクションの、すべてのユーザーの表のチェックボックス、またはアカウント情報のユーザー設定で実行されます。チェックボックスを選択すると、API管理にアカウントが自動的に作成されます。

オンライン接続は、使用したクライアント（コンピュータのブラウザー等）とWebSupervisorサーバー（アカウント）の間に作成された接続です。

作成されたすべての接続（コンピュータ、携帯、タブレット等）がカウントされます。

• WebSupervisor Lite の制限は10のオンライン接続です。
• WebSupervisor Proの制限は25のオンライン接続です

接続数は、アカウントに登録されているユーザー数やログインユーザー数と同じではありません。1人のユーザーでも複数のオンライン接続を作成できるためです（コンピュータ、携帯、タブレットから同時に接続している場合）。